Déontologie des coachs à aéa solutions !
1. Nos coachs s’engagent à apporter un soutien inconditionnel à leurs clients, à les aider à optimiser leurs capacités et leurs ressources, dans le respect de leurs demandes. Ils les aident à se fixer des objectifs motivants et à donner le meilleur d’eux-mêmes. Ils les accompagnent dans la mise en œuvre des moyens les plus efficaces pour leur permettre d’atteindre leurs objectifs.
2. La compétence professionnelle de nos coachs est assurée par leur formation dans le domaine du coaching. Ils informent leurs clients sur la nature de leur formation ainsi que sur la ou les qualification(s) qu’ils ont obtenue(s).
3. Nos coach ont eux-mêmes été coachés et continuent de faire appel aux services de confrères pour être supervisés dans leur pratique. Ils sont engagés dans un cheminement continu d’évolution personnelle.
4. Le coaching est une profession qui demande une réactualisation régulière des connaissances. Nos coachs ont obligation de se tenir au courant des développements de la discipline.
5. Dès le début d’une relation de coaching, nos coachs conviennent, par écrit, d’un contrat clair avec leurs clients. Les conditions de cet accord incluent la nature du service proposé, les limites et les responsabilités de chacun. Le contrat précise aussi la fréquence et la durée des entretiens, la façon dont ils se déroulent (en vis-à-vis ou par téléphone) ainsi que le montant des honoraires perçus par le coach pour sa mission. Nos coachs garantissent le respect des engagements pris contractuellement et se tiennent à la règle de confidentialité.
6. Nos coachs s’assurent que leurs interventions servent l’intérêt de leurs clients et veillent à agir avec un haut niveau d’intégrité pendant toute la durée de la relation de coaching. S’ils ne possèdent pas la compétence pour intervenir dans le domaine pour lequel ils sont consultés ils orientent leur client vers la bonne personne-ressource. Ils ont interdiction de tirer des avantages non contractuels, que ceux-ci soient d’ordre financier, social ou sexuel, nés de cette situation de coaching.
7. Si, au cours de la relation de coaching, nos coachs constatent que d’importantes divergences ne leur permettent plus de fonctionner selon les termes du contrat, ils sont dans l’obligation éthique d’y mettre fin en expliquant clairement les raisons de leur décision. Dans la mesure du possible, ils veilleront à proposer d’autres options à leur client.
8. A l’égard de la profession, nos coachs se tiennent à un devoir de réserve dans leurs propos et dans leurs actes. Ils font preuve de respect à l’égard de la diversité des courants existant dans le domaine du coaching mais refusent qu’une personne ou un groupe puisse se prévaloir de détenir la vérité en la matière. Nos coachs contribuent à l’image positive de la profession par leur comportement, leur compétence et la vision du monde positive dont ils sont porteurs.
9. Le coaching est un processus d’accompagnement professionnel et laïque, libre de tout dogme. Nos coachs excluent toute intervention mobilisant leurs propres croyances religieuses ainsi que celles de leurs clients.